Сопровождение 1С

Сопровождение программных продуктов 1С от компании «ПрофТек» – это комплекс услуг, оказываемых на регулярной основе, и предназначенных для поддержания и развития существующей системы автоматизации. 

Данный вид обслуживания подходит для всех пользователей программ 1С, позволяет комфортно работать с типовым функционалом программного обеспечения:

• Неиспользованные в рамках обслуживания часы переносятся на следующие месяцы.
• Удаленные обновления и консультации (без входа в базу Клиента) тарифицируются по 30 минут.
• Работа в рамках почасового обслуживания:
• Вносите оплату в удобном для Вас размере, но не менее, чем за 2 часа работы специалиста.
• Заказываете услуги, и соответствующее количество часов списывается с Вашего счета. Удаленные обновления и консультации без входа в базу Клиента тарифицируются по 30 минут.
• Закрывающие документы предоставляются по тем месяцам, когда происходило оказание услуг.

Любая поддержка и услуги предоставляются только по договору информационно-технологического сопровождения (договор ИТС) на регулярной основе. Объем сервисов, услуг и стоимость договора определяются тарифным планом, либо видами и объемами работ, необходимыми клиенту, на основании прейскуранта партнера.

Преимущества 

• Бесплатная линия консультаций по типовому функционалу конфигураций 1С: 1 консультация в день продолжительностью до 20 мин; срок отработки заявки – до 2 дней.
• «1С-Отчетность» для сдачи электронной отчетности 1 юр. лица (настройка 1 час).
• «1С:ЭДО» - электронный документооборот, включено 100 пакетов/мес. (настройка 1 час).
• «1С:Облачный архив» - резервное копирование баз до 20 Гб (настройка 30 мин.).
• «1С:Линк» - защищенный доступ к 1С через интернет. Бесплатно 1 канал (настройка 1 час).

Работа в рамках абонентского обслуживания: 

В течение месяца заказываете услуги, и соответствующее количество часов списывается с Вашего счета. Удаленные обновления и консультации без входа в базу 1С тарифицируются по 30 минут.
Ежемесячно выполняется закрытие работ в размере пакета часов, включенных в тариф.
На услуги, выбранные сверх тарифа, выставляется дополнительный счет по цене тарифа.
Ознакомиться с тарифами 1С:ИТС-сопровождения для типовых конфигураций 1С.

Возможные услуги 

• Обновление типовых и нетиповых программ 1С, платформы 1С:Предприятие;
• Выполнение сервисных работ, обеспечивающих надежность работы систем 1С;
• Настройка резервного копирования и восстановления систем 1С;
• Установка/переустановка конфигураций, платформы 1С:Предприятие;
• Настройка программ 1С штатными средствами;
• Настройка типового обмена данными между конфигурациями 1С;
• Консультирование по вопросам ведения учета в программах 1С;
• Корректировка ошибок ведения учета;
• Консультирование по вопросам формирования отчетности и закрытия периода;
• Индивидуальное обучение работе в программах 1С.
• Ограничения: В рамках обслуживание не выполняется доработка функционала конфигураций, разработка новых отчетов, документов, печатных форм.
• Администрирование ПК и серверов
• Консультации по выбору серверного оборудования, рабочих станций и комплектующих;
• Установка, настройка и запуск оборудования;
• Администрирование серверного оборудования, персональных компьютеров;
• Администрирование клиент-серверного ПО (Microsoft SQL Server, PostgreSQL, 1С:Сервер);
• Установка и обслуживание серверных приложений.

Линия консультаций 

Бесплатная линия консультаций 1С обеспечивает решение вопросов по работе с программами в рамках 20-минут консультирования в день. Срок отработки заявок составляет до 2-х дней.
Экспертная линия консультаций 1С позволяет решать как простые, так и сложные вопросы: закрытие месяца; отражение НДС; расчет налогов; исправление ошибок. Отработка заявок в течение дня. 

Способы оказания услуг 

• Выезд специалиста в офис Клиента 
• Выезд специалиста сопровождения 1С в офис Клиента несет в себе особые коммуникации, позволяет нам лучше понимать Клиентов и выявлять их потребности. Оформить заявку на выезд можно по телефону 8(8652) 31-65-68,  8(8652) 31-65-69 или написав на наш e-mail менеджеру с указанием даты и времени выезда.
• Удаленное обслуживание 1С
• Удаленное обслуживание 1С – это возможность оперативно решать возникающие вопросы и не ждать приезда специалиста. Удаленные обновления и консультации без входа в базу Клиента тарифицируются по 30 минут, что позволяет экономить значительный бюджет при установке обновлений и оказании консультационных услуг.

---

Более подробную информацию о услуге можно узнать по телефону: 
8 (8652) 316-568
8 (8652) 316-569, 

 а также написать нам на электронную почту info@proftek.org